La mediación es un procedimiento de resolución de disputas, donde un tercero neutral, el mediador, conduce un proceso de negociación, asistiendo a las partes para que puedan poner de manifiesto sus verdaderos intereses y necesidades y así lograr un acuerdo que favorezca a ambas sin llegar al ámbito de los tribunales.

Intervienen en la mediación: las partes en conflicto, sus abogados y la figura del mediador.

El mediador asiste a las partes en la investigación de las necesidades e intereses subyacentes que originaron el conflicto, buscando soluciones y manteniendo una posición imparcial respecto de la controversia. El mediador está especialmente capacitado para facilitar la comunicación entre las partes. No toma ni impone decisiones.

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